Reclamo contro HD

[=Direwolf=]

Cortesemente, qualcuno mi saprebbe dire, anche via FFZ, i nomi dei dirigenti di Harley Davidson Italia?

Qualcuno ha mai effettuato una escalation verso la casa madre, saltando il dealer? Che azioni ha compiuto?

Grazie in anticipo.

[molly59]

PERDI SOLO IL TUO PREZIOSO TEMPO http://www.webchapter.it/smiles/happy6.gif http://www.webchapter.it/smiles/happy6.gif ..... io ho avuto a che fare con ALBERTO POGGI http://www.webchapter.it/smiles/mad.gif http://www.webchapter.it/smiles/mad.gif http://www.webchapter.it/smiles/fuck2.gif http://www.webchapter.it/smiles/fuck2.gif http://www.webchapter.it/smiles/fuck2.gif http://www.webchapter.it/smiles/fuck2.gif ( direttore tecnico ) per un problema meccanico, telefonate, raccomandate, addirittura raccomandata alla casa madre in america ecc ecc. http://www.webchapter.it/smiles/talk1.gif http://www.webchapter.it/smiles/talk1.gif , alla fine il dealer mi ha risolto tutto http://www.webchapter.it/smiles/ok.gif http://www.webchapter.it/smiles/ok.gif ..... ma se era per LUI http://www.webchapter.it/smiles/fuck1.gif http://www.webchapter.it/smiles/fuck1.gif , non avrei avuto SPERANZE http://www.webchapter.it/smiles/byby.gif http://www.webchapter.it/smiles/byby.gif

[Bertone]

..comincia a reclamare qui..

Per me qualcosa si smuove. Dicci dicci... http://www.webchapter.it/smiles/happy3.gif http://www.webchapter.it/smiles/happy2.gif

[casbah01]

Chiedi a Filippo oppure usa la funzione cerca "Cragnetta" http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif
http://www.webchapter.it/smiles/byby.gif [Modificato da casbah01 08/05/2006Â*11.24]

[=Direwolf=]

Scritto da: Bertone 08/05/2006Â*11.14
..comincia a reclamare qui..

Per me qualcosa si smuove. Dicci dicci... http://www.webchapter.it/smiles/happy3.gif http://www.webchapter.it/smiles/happy2.gif

Allora iniziamo iniziamo...

30 minuti fa chiamo il numero della HOG Assistance, dove ho giÃ* aperto la pratica ieri, e mi sottolineano che per il fatto che la moto sia in un box sotterraneo, c'é cmq da pagare.

L'operatore mi mette in comunicazione con i gestori del carro soccorso e mi dicono che la tariffa è di 21 euro + iva per il trasporto del mezzo fuori dal box, cosa che non è contemplata dalla polizza.

Chiaramente di questo stato di cose, ne le persone del callcenter dell'assistenza, ne quelli del carro soccorso hanno colpa.

Però mi chiedo, che assistenza è quella di HOG Assistance se poi devo cmq pagare?

Col casso che mi associo all'HOG, dato che a giugno mi scade la prima iscrizione automatica dovuta all'acquisto della moto nuova.

Fine prima puntata

[Modificato da =Direwolf= 08/05/2006Â*15.03][Modificato da =Direwolf= 08/05/2006Â*15.04]

[pisanji]

-- http://www.webchapter.it/smiles/bigeyes.gif http://www.webchapter.it/smiles/bigeyes.gif ma non puoi farti trovare in strada?? http://www.webchapter.it/smiles/bigeyes.gif http://www.webchapter.it/smiles/bigeyes.gif

--una spintarella no? http://www.webchapter.it/smiles/vhappy3.gif

sciaobello!

[London dude]

Scritto da: =Direwolf= 08/05/2006 15.02


Allora iniziamo iniziamo...

30 minuti fa chiamo il numero della HOG Assistance, dove ho giÃ* aperto la pratica ieri, e mi sottolineano che per il fatto che la moto sia in un box sotterraneo, c'é cmq da pagare.

L'operatore mi mette in comunicazione con i gestori del carro soccorso e mi dicono che la tariffa è di 21 euro + iva per il trasporto del mezzo fuori dal box, cosa che non è contemplata dalla polizza.

Chiaramente di questo stato di cose, ne le persone del callcenter dell'assistenza, ne quelli del carro soccorso hanno colpa.

Però mi chiedo, che assistenza è quella di HOG Assistance se poi devo cmq pagare?

Col casso che mi associo all'HOG, dato che a giugno mi scade la prima iscrizione automatica dovuta all'acquisto della moto nuova.

Fine prima puntata



E tu vuoi lamentarti di questo coi dirigenti di HD Italia?
http://www.webchapter.it/smiles/happy5.gif

[=Malefix=]

?

[TORX]

Scritto da: London dude 08/05/2006Â*15.09


E tu vuoi lamentarti di questo coi dirigenti di HD Italia?
http://www.webchapter.it/smiles/happy5.gif

e mbè!

Luchetto scrisse a Uilliggi xchè je se svitò no specchietto alla moto! http://www.webchapter.it/smiles/cervo.gif

[(IAN)]

7pt[=DIM]Scritto da: London dude 08/05/2006Â*15.09


E tu vuoi lamentarti di questo coi dirigenti di HD Italia?
http://www.webchapter.it/smiles/happy5.gif

comunque certe storie fanno girare le balle....aivoglia
a dire http://www.webchapter.it/smiles/angr2.gif ....secondo me, neanche tanto per i 21 euro, ma per quel "botto" di prezzo per l'iscrizione http://www.webchapter.it/smiles/no_ok.gif

[=Direwolf=]

Scritto da: pisanji 08/05/2006Â*15.05
-- http://www.webchapter.it/smiles/bigeyes.gif http://www.webchapter.it/smiles/bigeyes.gif ma non puoi farti trovare in strada?? http://www.webchapter.it/smiles/bigeyes.gif http://www.webchapter.it/smiles/bigeyes.gif

--una spintarella no? http://www.webchapter.it/smiles/vhappy3.gif

sciaobello!

Purtroppo la moto é a Como dai miei, io sto a Monza.

E il mio vecchio, che ha 60 anni ed é baldo e prestante, da solo non ci sarebbe mai riuscito e spingerla su dalla rampa.

Ergo o la portavo in strada ieri sera, cosa che sinceramente non mi andava di fare, oppure ci pensavano quelli dell'assistenza, come poi è stato.

[=Direwolf=]

Scritto da: London dude 08/05/2006Â*15.09


E tu vuoi lamentarti di questo coi dirigenti di HD Italia?
http://www.webchapter.it/smiles/happy5.gif

Questa è solo una parte, la prima puntata.

Vediamo ora come si evolvono le cose.

Stay tuned.

[=Direwolf=]

Scritto da: (IAN) 08/05/2006Â*15.16


comunque certe storie fanno girare le balle....aivoglia
a dire http://www.webchapter.it/smiles/angr2.gif ....secondo me, neanche tanto per i 21 euro, ma per quel "botto" di prezzo per l'iscrizione http://www.webchapter.it/smiles/no_ok.gif

Hai colto nel segno, è una questione di principio.

Ti caccio 10.000 euros per la moto, mi dai l'iscrizione all'HOG, quella all'HOG Assistance, mi dai anche il terzo anno di garanzia...

...e poi mi fai pagare 21 euro iva esclusa, per spingere per 10 metri in salita la moto?

Sinceramente in tutto questo non ci vedo molto un comportamento "customer oriented".

Quindi faccio come gli USA, guerra preventiva! http://www.webchapter.it/smiles/tongue2.gif

Nel mentre che evolvono le cose, mi preoccupo di mettere giù la mia strategio.

http://www.webchapter.it/smiles/grrr.gif

[totem-mi]

Scritto da: =Direwolf= 08/05/2006Â*15.42


Hai colto nel segno, è una questione di principio.

Ti caccio 10.000 euros per la moto, mi dai l'iscrizione all'HOG, quella all'HOG Assistance, mi dai anche il terzo anno di garanzia...

...e poi mi fai pagare 21 euro iva esclusa, per spingere per 10 metri in salita la moto?

Sinceramente in tutto questo non ci vedo molto un comportamento "customer oriented".

Quindi faccio come gli USA, guerra preventiva! http://www.webchapter.it/smiles/tongue2.gif

Nel mentre che evolvono le cose, mi preoccupo di mettere giù la mia strategio.

http://www.webchapter.it/smiles/grrr.gif

ciao,
a me è successa una cosa analoga ,non con l'hog assistance,ma con l'assistenza inclusa nella mia assicurazione,
la spiegazione che mi è stata data è che il classico carro attrezzi non passa solitamente nei box sotterranei e quindi aveno bisogno di farsi prestare un furgone da qualche collega.
e questo comportava una spesa aggiuntiva ( nel mio caso10?).
bisognerebbe poi vedere il contratto se prevede o meno il caso specifico.
http://www.webchapter.it/smiles/happy5.gif

[London dude]

Scritto da: =Direwolf= 08/05/2006 15.42

Sinceramente in tutto questo non ci vedo molto un comportamento "customer oriented".



http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif

Scusa ma non ho resistito........
http://www.webchapter.it/smiles/happy5.gif

[=Direwolf=]

Scritto da: London dude 08/05/2006Â*15.47


http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif

Scusa ma non ho resistito........
http://www.webchapter.it/smiles/happy5.gif

L'indicazione tra le virgolette é stata puramente voluta.

http://www.webchapter.it/smiles/tongue2.gif

[Fil "pippeis"]

Scritto da: =Direwolf= 08/05/2006 15.36


Purtroppo la moto é a Como dai miei, io sto a Monza.

E il mio vecchio, che ha 60 anni ed é baldo e prestante, da solo non ci sarebbe mai riuscito e spingerla su dalla rampa.

Ergo o la portavo in strada ieri sera, cosa che sinceramente non mi andava di fare, oppure ci pensavano quelli dell'assistenza, come poi è stato.

Io ringrazierei che per "soli" 21 euro c'è qualcuno che aiuta il mio vecchio 60enne a portare la moto in strada...

Se le regole fossero che la moto si recupera solo ed esclusivamente per strada pubblica e quelli non fossero scesi nel tuo box (ne avrebbero diritto e non vedo perchè avrebbero dovuto spingerla loro per strada) volevo vedere come offrivi 20 euro a uno che te la spingeva se tu non fossi stato li!!

certo che se l'ufficio reclami di HD deve rispondere a sta roba te credo che per la roba seria se perde per strada...

ciao...

[gipoHD]

Mi si è bloccata la capote in tela della cabrio perfettamente verticale, con aperto altrettanto verticalmente il vano capote.
Ovviamente non potevo muovermi, sia perchè si sarebbe probabilmente rotta (vi immaginate la resistenza?) sia perchè ero in un parcheggio dove c'è una sbarra orizzontale per impedire l'entrata ai camper, furgoni ecc.
telefono all'assistenza ufficiale e mi rispondono:
- il motore va?
- si - dico io.
- Allora non possiamo intervenire, veniamo solo se la macchina non può muoversi.
- Ma l'auto non può muoversi - obietto.
- Ha letto le clausole? E' scritto chiaramente! http://www.webchapter.it/smiles/vhappy4.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy4.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy4.gif

E non sono venuti! E da allora mi leggo le clausole, ma tanto ci fregano ugualmente, cosa volete farci.

http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif

[GiPe]

Scritto da: gipoHD 08/05/2006 17.22
Mi si è bloccata la capote in tela della cabrio perfettamente verticale, con aperto altrettanto verticalmente il vano capote.
Ovviamente non potevo muovermi, sia perchè si sarebbe probabilmente rotta (vi immaginate la resistenza?) sia perchè ero in un parcheggio dove c'è una sbarra orizzontale per impedire l'entrata ai camper, furgoni ecc.
telefono all'assistenza ufficiale e mi rispondono:
- il motore va?
- si - dico io.
- Allora non possiamo intervenire, veniamo solo se la macchina non può muoversi.
- Ma l'auto non può muoversi - obietto.
- Ha letto le clausole? E' scritto chiaramente! http://www.webchapter.it/smiles/vhappy4.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy4.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy4.gif

E non sono venuti! E da allora mi leggo le clausole, ma tanto ci fregano ugualmente, cosa volete farci.

http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif http://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif

io avrei ritelefonando dicendo ...adesso non mi va più in moto...come mai? ho perso le chiavi!!!

heh!

[gipoHD]

Scritto da: GiPe 08/05/2006 17.50


io avrei ritelefonando dicendo ...adesso non mi va più in moto...come mai? ho perso le chiavi!!!

heh!

http://www.webchapter.it/smiles/talk1.gif http://www.webchapter.it/smiles/talk1.gif http://www.webchapter.it/smiles/talk1.gif http://www.webchapter.it/smiles/talk1.gif http://www.webchapter.it/smiles/talk1.gif

[=Direwolf=]

Scritto da: Fil "pippeis" 08/05/2006Â*17.11


Io ringrazierei che per "soli" 21 euro c'è qualcuno che aiuta il mio vecchio 60enne a portare la moto in strada...

Se le regole fossero che la moto si recupera solo ed esclusivamente per strada pubblica e quelli non fossero scesi nel tuo box (ne avrebbero diritto e non vedo perchè avrebbero dovuto spingerla loro per strada) volevo vedere come offrivi 20 euro a uno che te la spingeva se tu non fossi stato li!!

certo che se l'ufficio reclami di HD deve rispondere a sta roba te credo che per la roba seria se perde per strada...

ciao...


Quello che contesto non é il pagare 21 gneuri.

Trovo assurdo che HD/Dealer mi ingolosiscano con ricchi premi e cotillions (sonoramente inclusi nel prezzo che mi/ci fanno pagare), quando poi l'assistenza che offrono tramite HOG Assistance ha probabilmente un contratto con enne-mila clausole.

Tutto qui.

http://www.webchapter.it/smiles/happy2.gif

[Fil "pippeis"]

Scritto da: =Direwolf= 08/05/2006 19.11
Trovo assurdo che HD/Dealer mi ingolosiscano con ricchi premi e cotillions (sonoramente inclusi nel prezzo che mi/ci fanno pagare), quando poi l'assistenza che offrono tramite HOG Assistance ha probabilmente un contratto con enne-mila clausole.


hai ragione, purtroppo tutto ha delle regole altrimenti non si vive più... diciamo che gli operatori potevano anche essere un po' più elastici. ad ogni modo faceva sorridere l'idea della lettera di lamentele... purtroppo il regolamento c'è e la scusa non è delle migliori...

comica è la storia successa a gipoHD... http://www.webchapter.it/smiles/talk1.gif cmq è vero che per l'assistenza si fa così. il mese scorso si è rotto l'allarme del grand cherokee di mio fratello, suonava in continuazione senza smettere, arriviamo in officina dopo essere stati nel traffico e tutti ridevano, nell'officina assordiamo tutti, ma ci danno appuntamento a 10 giorni perchè prima sono tutti pieni! http://www.webchapter.it/smiles/eyes.gif facciamo presente che la macchina non smette di suonare e che non si può nemmeno parcheggiare in strada o nel box e loro consigliano di arrivare a casa e staccare la batteria... mah...

siamo usciti, abbiamo chiamato il carroattrezzi del soccorso (gratuito) che ci ha chiesto se l'auto camminava, abbiamo ovviamente detto di no. sono venuti, se la sono caricata e l'hanno portata all'officina dove sono stati costretti a prenderla in accettazione. io temevo che la parcheggiassero e la tenessero con la batteria staccata per due mesi per ripicca ma invece un meccanico che non aveva assistito alla scena in accettazione ha inserito il tester, resettato l'allarme e siamo ripartiti!!

autoamericana di roma, che concessionaria di tester di xxxxx

ciao...

[=Direwolf=]

Scritto da: Fil "pippeis" 08/05/2006Â*19.46


il mese scorso si è rotto l'allarme del grand cherokee di mio fratello, suonava in continuazione senza smettere, arriviamo in officina dopo essere stati nel traffico e tutti ridevano, nell'officina assordiamo tutti, ma ci danno appuntamento a 10 giorni perchè prima sono tutti pieni! http://www.webchapter.it/smiles/eyes.gif facciamo presente che la macchina non smette di suonare e che non si può nemmeno parcheggiare in strada o nel box e loro consigliano di arrivare a casa e staccare la batteria... mah...

siamo usciti, abbiamo chiamato il carroattrezzi del soccorso (gratuito) che ci ha chiesto se l'auto camminava, abbiamo ovviamente detto di no. sono venuti, se la sono caricata e l'hanno portata all'officina dove sono stati costretti a prenderla in accettazione. io temevo che la parcheggiassero e la tenessero con la batteria staccata per due mesi per ripicca ma invece un meccanico che non aveva assistito alla scena in accettazione ha inserito il tester, resettato l'allarme e siamo ripartiti!!

autoamericana di roma, che concessionaria di tester di xxxxx

ciao...


Pazzesco!

http://www.webchapter.it/smiles/happy5.gif