SfOFTAIL
30-10-2020, 17:35
Buonasera a tutti!
Qualcuno di voi è assicurato con "Assicuriamo la tua passione" e ha un buon rapporto con l'assistenza clienti?
Io mi sono assicurato con loro ad agosto e per ora non va benissimo...
Velocissimi nel far partire l'assicurazione, praticamente ho potuto usare la moto subito, ma (come da loro prassi, immagino) mi hanno inviato per posta i documenti da rispedire poi firmati.
Peccato non fossero i miei ma quelli di un'altra persona...
La moto risultava comunque assicurata, avendo io pagato (avendo risparmiato con la RCA ho sottoscritto tutte le opzioni, almeno questo primo anno giro tranquillo, mi sono detto...). Li ho avvisati e, scusandosi, mi hanno garantito che mi avrebbero spedito i documenti corretti quanto prima.
Nel frattempo, una domenica mi accorgo che la moto perde benzina dal rubinetto del serbatoio. Il giorno dopo chiamo per far trasportare la moto a Legnano con l'assistenza stradale, ma... A loro non risulta perché non trovano i documenti.:mad1: Spiego la situazione, ma niente. Sono riuscito a risolvere solo telefonando a Parodi e Tigani e spiegando il disguido, ma ho dovuto comunque perdere del tempo per un errore non mio.
Di recente poi mi sono dovuto trasferire e ho cambiato residenza. Ho quindi avvisato l'assicurazione che mi ha indicato la differenza da pagare per il furto e incendio, e nel giro di pochi giorni mi sono arrivati i documenti.
Sbagliati, un'altra volta :happy4::happy4:
Questa volta l'anagrafica era corretta, ma in un allegato non erano indicate tutte le opzioni che ho pagato. In pratica mancava la crocetta su "assistenza stradale" (che guardacaso era proprio quella che mi era servita nei mesi scorsi...)
Essendo documenti che dovrei firmare, direi proprio che sia il caso che riportino le cose correttamente, no? :mad1::mad1: Se la moto mi si rompe di nuovo e sul documento FIRMATO non c'è quell'opzione, che si fa? Chi ha ragione?
Ora viene il bello. Ho scritto a infoharley@assicuriamolatuapassione.it spiegando il problema, ma non sono riuscito a farmi capire. Ho semplicemente scritto quello che ho scritto anche qui, che i documenti non riportavano le opzioni per cui avevo pagato, quindi non li potevo firmare e chiedevo gentilmente di poter avere i documenti corretti.
Mi è stato risposto (e cito testualmente) che "l'assistenza stradale è un modo a parte, non deve essere presente nella scheda di polizza. Quanto da Lei indicato non tratta del modulo di assistenza stradale relativo all'Agenzia Parodi e Tigani, bensì di un opzione della Compagnia Italiana Assicurazioni, che esula dall convenzione Harley.".
Come se fosse antani, direbbe qualcuno... :happy4::happy4:
Tutta sta pappardella per chiedervi: se siete assicurati con loro, come fate per farvi capire?
Nel dubbio vi chiedo anche: mi sono spiegato male io?
Domanda bonus: c'è qualcuno esperto di assicurazioni/contratti che mi può dire "vai tranquillo, non succede nulla" oppure "hai perfettamente ragione, se deve essere un documento firmato DEVE riportare tutti i dati corretti"?
Grazie in anticipo!
PS: i documenti corretti intestati alla mia precedente residenza non sono mai arrivati...:happy4::happy4::happy4:
Qualcuno di voi è assicurato con "Assicuriamo la tua passione" e ha un buon rapporto con l'assistenza clienti?
Io mi sono assicurato con loro ad agosto e per ora non va benissimo...
Velocissimi nel far partire l'assicurazione, praticamente ho potuto usare la moto subito, ma (come da loro prassi, immagino) mi hanno inviato per posta i documenti da rispedire poi firmati.
Peccato non fossero i miei ma quelli di un'altra persona...
La moto risultava comunque assicurata, avendo io pagato (avendo risparmiato con la RCA ho sottoscritto tutte le opzioni, almeno questo primo anno giro tranquillo, mi sono detto...). Li ho avvisati e, scusandosi, mi hanno garantito che mi avrebbero spedito i documenti corretti quanto prima.
Nel frattempo, una domenica mi accorgo che la moto perde benzina dal rubinetto del serbatoio. Il giorno dopo chiamo per far trasportare la moto a Legnano con l'assistenza stradale, ma... A loro non risulta perché non trovano i documenti.:mad1: Spiego la situazione, ma niente. Sono riuscito a risolvere solo telefonando a Parodi e Tigani e spiegando il disguido, ma ho dovuto comunque perdere del tempo per un errore non mio.
Di recente poi mi sono dovuto trasferire e ho cambiato residenza. Ho quindi avvisato l'assicurazione che mi ha indicato la differenza da pagare per il furto e incendio, e nel giro di pochi giorni mi sono arrivati i documenti.
Sbagliati, un'altra volta :happy4::happy4:
Questa volta l'anagrafica era corretta, ma in un allegato non erano indicate tutte le opzioni che ho pagato. In pratica mancava la crocetta su "assistenza stradale" (che guardacaso era proprio quella che mi era servita nei mesi scorsi...)
Essendo documenti che dovrei firmare, direi proprio che sia il caso che riportino le cose correttamente, no? :mad1::mad1: Se la moto mi si rompe di nuovo e sul documento FIRMATO non c'è quell'opzione, che si fa? Chi ha ragione?
Ora viene il bello. Ho scritto a infoharley@assicuriamolatuapassione.it spiegando il problema, ma non sono riuscito a farmi capire. Ho semplicemente scritto quello che ho scritto anche qui, che i documenti non riportavano le opzioni per cui avevo pagato, quindi non li potevo firmare e chiedevo gentilmente di poter avere i documenti corretti.
Mi è stato risposto (e cito testualmente) che "l'assistenza stradale è un modo a parte, non deve essere presente nella scheda di polizza. Quanto da Lei indicato non tratta del modulo di assistenza stradale relativo all'Agenzia Parodi e Tigani, bensì di un opzione della Compagnia Italiana Assicurazioni, che esula dall convenzione Harley.".
Come se fosse antani, direbbe qualcuno... :happy4::happy4:
Tutta sta pappardella per chiedervi: se siete assicurati con loro, come fate per farvi capire?
Nel dubbio vi chiedo anche: mi sono spiegato male io?
Domanda bonus: c'è qualcuno esperto di assicurazioni/contratti che mi può dire "vai tranquillo, non succede nulla" oppure "hai perfettamente ragione, se deve essere un documento firmato DEVE riportare tutti i dati corretti"?
Grazie in anticipo!
PS: i documenti corretti intestati alla mia precedente residenza non sono mai arrivati...:happy4::happy4::happy4: