Visualizza Versione Completa : Zanotti, professionisti davvero.
Circa 1 mese fa ho inoltrato il mio ordine a Zanotti per farmi spedire dei pezzi a Chicago a casa di un amico che avrei visitato i primi del mese.
A parte la velocissima gestione dell'ordine, ho notato subito grande disponibilità a dare consigli e sopratutto veloce risposta alle mail.
Arrivo a Chicago, tutto perfetto e prezzi ottimi.
Torno e riscontro gli ormai celebri problemi con il Super Tuner per cui, oltre a spaccare le balle a mezzo forum, scrivo più che altro per un consiglio da parte loro facendo presente che l'unità di per sè era OK perchè sono riuscito a rimappare da un equipaggiamento (PC e cavi) non mio.
Mi rispondono che potrebbe essere il software per cui mi garantiscono la spedizione gratuita di una copia della release successiva non appena pubblicata da HD scusandosi per il problema e che l'avrebbero ricevuta a giorni.
Nel frattempo, poco persuaso che si tratti del software, passo tutto a Zez perchè provi lui e riscontra l'identico mio problema per cui torno a scrivere dicendo che "secondo me" il software non c'entra ma è il (costosetto) cable ad essere probabilmente difettoso.
Bene, nel giro di 2 ore mi rispondono che per tagliare la testa al toro mi spediranno nuovo CD e nuovi cavi a spese loro, premurandosi di specificare che indicheranno la spedizione come "gift" in modo da non dover pagare la dogana, dal momento che effettivamente di "gift" si tratta.
Consideriamo che io per loro sono un perfetto "Sig. Nessuno" visto che non avevo mai acquistato da loro.
Sono rimasto senza parole.
Tramma
non ricordo se si chiami John l'interlocutore...davvero un grande!!
Si, si chiama John
persona disponibilissima e te lo dice uno che l ha stressato con richieste in un inglese da voltastomaco:happy4: a cui ha sempre risposto....
:ok:
Non ho mai avuto a che fare con loro in particolare ma posso dire che normalmente si riscontra grande disponibilita' ovunque. Ho scritto a Ness, a Performance Machine a Progressive e a Wimmer (tanto per citarne qualcuno) e nel giro di un giorno ho sempre avuto risposte molto esaurienti sia che si trattasse di informazioni tecniche o di dubbi su prezzi e ordinazioni. Mi sono accorto che spesso per questa gente la soddisfazione del cliente e' molto importante.
Non posso che unirmi ai cori.... grande John e grande Zanotti
Non ho mai avuto a che fare con loro in particolare ma posso dire che normalmente si riscontra grande disponibilita' ovunque. Ho scritto a Ness, a Performance Machine a Progressive e a Wimmer (tanto per citarne qualcuno) e nel giro di un giorno ho sempre avuto risposte molto esaurienti sia che si trattasse di informazioni tecniche o di dubbi su prezzi e ordinazioni. Mi sono accorto che spesso per questa gente la soddisfazione del cliente e' molto importante.
verissimo....ho contattato quelli di tailgunner...e anche loro ok...per quanto potessero capire con il traduttore di altavista..ahahah
ciao capo!!
irondyna
21-10-2008, 23:32
Belle cose:ok:
verissimo....ho contattato quelli di tailgunner...e anche loro ok...per quanto potessero capoire con il traduttore di altavista..ahahah
ciao capo!!
Quando hai dubbi linguistici manda tutto a London... senno' che lo abbiamo mandato a fare in Inghilterra per tanti anni :happy4:
Quando hai dubbi linguistici manda tutto a London... senno' che lo abbiamo mandato a fare in Inghilterra per tanti anni :happy4:
gia' disturbato troppe volte....gia' qualcuno si la...menta;-))
Davide61
21-10-2008, 23:50
Ho provato a creare un account sul sito, ma non ho trovato come indicare ITALIA nei dati personali, in entrambi i menu' a tendina si puo' scegliere solo tra gli stati americani. E' cosi'?
Grazie
wallyCRT
22-10-2008, 00:21
Ho provato a creare un account sul sito, ma non ho trovato come indicare ITALIA nei dati personali, in entrambi i menu' a tendina si puo' scegliere solo tra gli stati americani. E' cosi'?
Grazie
Manda loro una semplice email con la lista dei codici che ti occorrono, specificando la destinazione: vedrai che va liscia come l'olio
Non ho mai avuto a che fare con loro in particolare ma posso dire che normalmente si riscontra grande disponibilita' ovunque. Ho scritto a Ness, a Performance Machine a Progressive e a Wimmer (tanto per citarne qualcuno) e nel giro di un giorno ho sempre avuto risposte molto esaurienti sia che si trattasse di informazioni tecniche o di dubbi su prezzi e ordinazioni. Mi sono accorto che spesso per questa gente la soddisfazione del cliente e' molto importante.
So' ammerrigani, dovremmo impararare certe cose :ok:
Fatti un paio di ordini da Zanotti, nell'ultimo ho avuto un problema con la chat (l'ordine non era stato processato !) ho scritto a John e ha risolto tutto.
Fanno un pò di casino con le carte di credito (La Diners me l'hanno accettata in chat ma poi Jhon mi ha scritto che quella loro non la prendono ...).
L'ultima spedizione glielo chiesta con UPS (molto cari) ma dopo 48 ore mi hanno chiamato (UPS Italy) per accordarsi sulla consegna :happy3:
Comunque ottimo servizio e ottimo prezzo :ok:
Davide61
22-10-2008, 00:56
Manda loro una semplice email con la lista dei codici che ti occorrono, specificando la destinazione: vedrai che va liscia come l'olio
Ah ok, allora niente procedura standard. Scrivo, chiedo, mi rispondono ed eventualmente ordino tutto per e-mail senza riempire il form?...
Ah ok, allora niente procedura standard. Scrivo, chiedo, mi rispondono ed eventualmente ordino tutto per e-mail senza riempire il form?...
scrivigli....ti spiega tutto...se lo fai adesso magari e' facile che domattina trovi la risposta al massimo nel pomeriggio...tardi
Davide61
22-10-2008, 01:04
scrivigli....ti spiega tutto...se lo fai adesso magari e' facile che domattina trovi la risposta al massimo nel pomeriggio...tardi
Grazie mille per le infos...
:ok::ok::ok::ok:
corradorombodituono
22-10-2008, 01:09
Belle cose:ok:
Mi sa tanto che l'unica ******ta da Chopper Stuff di 300 dollari l'ho presa io,roba mai arrivata.:grrr:
adoro la cura del cliente che hanno negli usa, anche a me è capitato piu' volte di essere servito e riverito da vero "re".
devo ammettere che anche da noi piano piano questo "modus operandi" (mazza ecchemesommagnato un zingarelli?) sta prendendo piede
Marco, pur non essendo convinto che il problema nostro sia nei cavi....
stanotte ho ordinato da chicago un altro cavetto....cosi i tuoi li tieni...e a me cmq faceva piacere avere il kit completo sempre a disposizione...
sperem
il primo che riceve il pacco... faccia sapere
piccola domanda tecnica: ma chi avava problemi di compatibilita' col pc e il sert... che cosa succedeva?
non si configurava?
non si connetteva?
e se sono stati gentili con San vuol dire molto...:happy4:
eheheh chi da' riceve????basta porsi sempre in modo educato...visto che la parola rispetto e' superinflazionata ..specialmente in questo mondo "biker"(NP..nota polemica)
o mi sbaglio???do you remember??;)
oh negli archivi hai qualche cosa che mi riguarda in tal senso??...;)))
ciao Sanny!
eheheh chi da' riceve????basta porsi sempre in modo educato...visto che la parola rispetto e' superinflazionata ..specialmente in questo mondo "biker"(NP..nota polemica)
o mi sbaglio???do you remember??;)
oh negli archivi hai qualche cosa che mi riguarda in tal senso??...;)))
ciao Sanny!
non dico che tu non ti poni in modo educato, il problema è che ti poni troppo
:vhappy3:
cmq tornando OT...qualche annetto fa entrai dal dealer di San Jose..California...senti che parlavo con una mia amica in Italiano..venne li uno dei tanti che lavorava dentro e mi consegno' una manciata di gadget...e ancora non avevo comperato niente....!!
ovviamente 2 giorni dopo tornai e lo feci!!..
a volte basta anche un saluto..un sorriso...per "intortare" la gente!!
Com'e' l'indirizzo?... :nuby:
Com'e' l'indirizzo?... :nuby:
prova a scrivere "Zanotti harley" su google...
prova a scrivere "Zanotti harley" su google...
ah vedi..... cmq nn era cosi' intuitivo!!! :happy4::happy4:
Grande John! Gli avrò scritto 1000 email e non mi ha mai mandato a quel paese! Anche il live help è utilissimo e semplice.
Zanotti è una garanzia !! :ok:
Davide61
22-10-2008, 10:48
cmq tornando OT...qualche annetto fa entrai dal dealer di San Jose..California...senti che parlavo con una mia amica in Italiano..venne li uno dei tanti che lavorava dentro e mi consegno' una manciata di gadget...e ancora non avevo comperato niente....!!
ovviamente 2 giorni dopo tornai e lo feci!!..
a volte basta anche un saluto..un sorriso...per "intortare" la gente!!
In compenso, alla HD in Lexington Avenue a New York, sono arroganti ed insistenti come pochi, oltre ad avere i prezzi piu' alti che in Italia.
Davide61
22-10-2008, 10:50
Grande John! Gli avrò scritto 1000 email e non mi ha mai mandato a quel paese! Anche il live help è utilissimo e semplice.
Zanotti è una garanzia !! :ok:
Considerato che da Stormy Hills dopo 2 mesi che ho scritto loro devono rispondermi ancora adesso, direi che abbiamo trovato un valido sostituto di Zio Bruce...:ok:
Figata l' aiuto on-line....
Che poi Vanessa, con la quale ho chattato, abbia probabilmente la stazza di una motrice Mack non importa..basta mi mandino i pezzi alla svelta :happy4:
Figata l' aiuto on-line....
Che poi Vanessa, con la quale ho chattato, abbia probabilmente la stazza di una motrice Mack non importa..basta mi mandino i pezzi alla svelta :happy4:
ma l'aiuto online di chi??
soggetto del topic: Zanotti!
Figata l' aiuto on-line....
Che poi Vanessa, con la quale ho chattato, abbia probabilmente la stazza di una motrice Mack :happy4:
E' la stessa identica cosa che pensavo anche io mentre chattavo con lei !! :happy4: magari con un Krusty Burger in una mano e una coca da 2 litri nell'altra !! :happy4:
x Henzo: l'aiuto online è una sorta di chat con la quale in tempo reale tu scrivi e loro ti rispondono, come i messaggi su skype, msn ecc...
Ciao
Mi permetto di ricordare che per pezzi originali HD i prezzi sono migliori da:
http://www.stormyhillharley.com/
Poi anch'io mi sono trovato benissimo con Zanotti
http://www.zanottimotor.com/
:happy5::happy5::happy5:
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