SENTITE COSA MI E? SUCCESSO A VICENZA [Archivio]

alex H-D

14-01-2003, 14:43

Due giorni fa, nonostante la neve, avrei avuto il piacere di fare un bel giretto con il mio Road King Classic 1450 che posseggo dallo scorso Marzo (acquistata a Roma, sono di lÃ¬), ma purtroppo la batteria causa il grande freddo e l?inutilizzo invernale della moto non ne ha voluto sapere.
Rassegnato mi attrezzo dei miei ferri e smonto la sella per poi poter accedere alla batteria, mi accorgo subito che la stessa era saldamente ancorata al telaio con una staffa di ferro assicurata da un bullone con la testa piÃ¹ strana che io abbia mai visto,un misto far una brugola ed una stella, provo a svitarlo con altri ferri ma avendo paura di rovinarlo mi sono subito fermato.
Ho iniziato subito la ricerca a Vicenza di questo tipo di chiavi, non trovandole naturalmente, che solamente dopo ho saputo chiamarsi ?TORX?.
Il giorno 10/11 c.a mi reco presso la concessionaria Harley Davidson Vicenza, previa telefonata, chiedendo una consulenza al meccanico al quale rinnovo il mio grazie poichÃ© Ã¨ stato molto gentile ed ha dimostrato una notevole competenza, a questo punto chiedo allo stesso se fosse stato possibile avere in prestito la famigerata chiave che avrei restituito entro circa 5 minuti considerato che abito a 1 km dalla concessionaria, naturalmente lasciando nelle sue mani la mia carta d?identitÃ* ed eventualmente non avrei avuto problemi ad affiancarvi una caparra di euro 100, in caso di mancato rientro.
Mi Ã¨ stato riferito dal meccanico che per lui non c?era alcun problema ma dovevamo sentire il titolare della concessionaria poichÃ©, essendo sua anche la chiave, giustamente ne fosse informato.
Il titolare alla mia richiesta ha sbarrato gli occhi e mi ha subito detto che loro non prestano chiavi, a questo punto gli ho detto ?scusa ma vorresti che chiamassi il soccorso ACI per portarti la moto in officina per una batteria scarica?? la risposta Ã¨ stata ?comprati un kit di chiavi TORX!!?.
Adirato dalla risposta (chi non lo sarebbe stato), mi rivolgo al meccanico e chiedo dove poter acquistare tale kit poichÃ© l?avevo cercato il giorno precedente con scarsi risultati, mi viene indicata una ferramente li vicino presso la quale anche loro avevano acquistato il kit.
Compro il kit (composto da 10chiavi)alla ?modica? cifra di euro 43,00!!!!!!!!
Tornando verso casa non ho resistito alla tentazione di fermarmi e dimostrare la mia assoluta scontentezza dalla qualitÃ* e la cortesia offertami da tale concessionaria naturalmente sempre educatamente e rispettando gli altri.
Non vedendo il titolare mi rivolgo al meccanico ?Ringrazia il proprietario per la sua disponibilitÃ*, il kit l?ho pagato 43 euro! Non si fa cosÃ¬, non Ã¨ la prima Harley che posseggo e nemmeno la prima officina alla quale mi rivolgo per assistenza e MAI mi era capitata una cosa simile? .
Il proprietario esce dall?ufficio visibilmente arrabbiato ?Non siamo qui per prestare le chiavi a te! Questa Ã¨ un?officina che costa centinaia di milioni e non possiamo prestare le chiavi in giro ?.
Rispondo ?Lo conosci il significato della parola favore, cortesia? E poi ti avrei lasciato una caparra pari a piÃ¹ del doppio del costo dell?intero kit per usufruire di massimo 5 minuti della tua benedetta chiave!?.
Comunico allo stesso che il tagliando che a presto avrei dovuto effettuare sulla mia amata sarÃ* effettuato chiaramente presso un?altra officina ufficiale, anche la moto che avrei voluto acquistare nuova per il centenario sarÃ* acquistata presso altra concessionaria, cosÃ¬ come qualsiasi altra cosa mi fosse servita in futuro poichÃ© li dentro non avrei messo piÃ¹ piede.

Grazie a tutti per il tempo dedicato alla lettura di questa lettera.
Alex H-D

giannisammarone

14-01-2003, 14:53

Boia, hai fatto benissimo, sono pienamente d'accordo con Te; mi Ã¨ capitato proprio sabato di prestare una chiave ben piÃ¹ costosa di una semplice torx ad un cliente che aveva un problema altrettanto banale, e ovviamente ieri mi Ã¨ stata riportata.
Certo che la gente quando ci si mette sa essere davvero ignorante!
Adesso, per non prestare una misera chiave del costo di pochi euro, quel *******e di dealer si Ã¨ perso un buon cliente che gli avrebbe senz'altro ripagato la cortesia con molti interessi.
Ben gli stÃ*, quando magari nessuno verrÃ* piÃ¹ nella sua scintillante officina da centinaia di milioni, forse capirÃ* che la maleducazione, specie quando si Ã¨ al pubblico, Ã¨ l'ultima cosa che serve.
Bravo ancora e ben fatto!

Purple Haze

14-01-2003, 16:12

Azz...Alex!!!
Non una buona pubblicitÃ* per la concessionaria, decisamente!
Io sono di Vicenza....ma i tagliandi e i lavori vado a farli a Pavia!!

Se l'avessi saputo, la torx te l'avrei portata io dove ti trovavi.

Non capisco....ci vuole cosÃ¬ poco ad essere gentili.....
Comunque piÃ¹ di qualche volta in giro per il mondo, alla richiesta in prestito di un piccolo attrezzo, hanno arricciato il naso....ed Ã¨ per questo che nel mio King ho sempre un set di chiavi, brugole, torx, cacciaviti etc.
Praticamente la borsa di DX Ã¨ un'officina!!!!

Franco

PS: Ma sei di stanza a Vicenza o eri solo di passaggio?
Nel primo caso, fatti sentire 335.5422947

Monegasque

14-01-2003, 16:43

Dovresti girare l'e-mail ad HD Italia!!!!
Tutti noi cmq abbiamo un arma : cancellare dalla nostra vita le persone e le aziende non professionali.
A volte Ã¨ questione di fortuna..... P.Haze va a Pavia, bene; io piuttosto di fare un passo in quella concessionaria do' fuoco alla mia moto. La peggiore ditta dell'umanitÃ*, per me Ã¨ ovvio!

M.

Chicca!

14-01-2003, 16:47

Scritto da: Monegasque 14/01/2003Â*17.43
Dovresti girare l'e-mail ad HD Italia!!!!
Tutti noi cmq abbiamo un arma : cancellare dalla nostra vita le persone e le aziende non professionali.
A volte Ã¨ questione di fortuna..... P.Haze va a Pavia, bene; io piuttosto di fare un passo in quella concessionaria do' fuoco alla mia moto. La peggiore ditta dell'umanitÃ*, per me Ã¨ ovvio!

M.

...e che ti Ã¨ successo?? racconta!

Purple Haze

14-01-2003, 17:11

Monegasque...intendi la conc. di Pavia?

Cos'Ã¨ successo?
E soprattutto, quando?

Ciao
Franco

Cap.Nemo

14-01-2003, 17:41

Che dirti alex-HD,
vedo che Ã¨ il tuo primo post e mi sei giÃ* simpatico perchÃ¨ (come me) chiedi solo un minimo di cortesia nel mondo e non solo una chiave torx come semplicisticamente pensava il simpatico personaggio con cui hai avuto a che fare.

Non conosco la concessionaria in questione quindi non posso esprimere alcun giudizio, ma conosco anch'io l'umanitÃ* al punto di essermi fatto chiamare Capitan Nemo.

La soluzione adottata da Franco "Purple Haze" (che poi Ã¨ anche la mia) Ã¨ purtroppo l'unica in grado di funzionare...
ho scritto purtroppo perchÃ¨ se ci pensiamo Ã¨ veramente triste che sia cosÃ¬!

Monegasque sottolinea la nostra unica arma... ma che difficile far centro con essa! come riconoscere la persona veramente valente da quella devota al vil denaro al punto di recitare?!!!

Come scrive giannisammarone:
"Ben gli stÃ*, quando magari nessuno verrÃ* piÃ¹ nella sua scintillante officina da centinaia di milioni forse capirÃ*"
Speriamo sia vero Gianni, anche se Ã¨ SICURAMENTE vero che la persona a cui hai prestato una chiave una volta, tornerÃ* nella tua officina non solo come cliente ma anche come amico.
http://www.webchapter.it/postimage/nemo15.jpg
Cap.Nemo
[Modificato da Cap.Nemo 14/01/2003Â*18.43]

Nuby

14-01-2003, 18:47

X me tutto Ã¨ relativo.....
non so ma mi sa che va in base al carattere soggettivo della persona
es :io ho girato varie concessionarie
risultato facendo piÃ¹ o meno le stesse domande o acquistando,facendo tagliandi ecc.........
A certi sembra che gli stai sui maroni
A certi sembra che sei il suo migliore amico
certi ti sembra che non siano neanche capaci di cabiarti una lampadina ,quando parli con altri, e secondo loro sono dei maghi dei motori.
e quelli che trattano bene me trattano male te,o quelli che trattano male me trattano bene te
Fatto sta che sono anche loro delle persone normali con il proprio carattere e il loro modo di fare, e che quindi li portano a sceglersi i propri clienti o a servirti in un certo modo piÃ¹ che in un'altro.
Come tu sei portato a comportarti in un modo o in ul altro con le altre persone.
Quindi secondo me Ã¨ si da prendere noto della della disaventura, ma con questo non si puÃ² valutare la concessionaria! Nubiriam http://www.webchapter.it/smiles/nuby.gif http://www.webchapter.it/postimage/Occhi.jpg

Purple Haze

14-01-2003, 20:30

D'accordissimo con Nuby!!!
Io per esempio in concessionaria a Pavia, mi sono sempre trovato bene; a quella di Vicenza, pur non avendo fatto grossi acquisti anche.
In un altro paio di conc. in Veneto, invece non ho avuto nemmeno il minimo sindacale!
La settimana scorsa in HD Madrid, con Paolone, a malapena ci hanno chiesto cosa volevamo...e venivamo da 2000 km di distanza.

Purtroppo (e per fortuna) essendo le concessionarie e le officine gestite da esseri umani, anche loro vanno a simpatie o a interessi.
Lo so, non dovrebbe essere cosÃ¬........

Franco

PMONHD

14-01-2003, 22:46

Pinodyna93

14-01-2003, 22:54

Scusa, ma tu gli hai chiesto di recuperarti la moto e non sono venuti? Se Ã¨ cosi' Ã¨ davvero strano.

Se invece gli hai chiesto la chiave e basta mi sembra un comportamento, per quanto antipatico, perfettamente comprensibile, Ã¨ un azienda e stanno li per lavorare, in fondo per loro eri un perfetto sconosciuto.

Comunque le chiavi torx economiche costano poche migliaia di vecchie lire dal ferramenta (quelle della Valex per capirsi, fanno schifo ma per smontare la sella sono OK).

Certo che pero' nel tuo post dici di essere harleysta da diverso tempo e di aver posseduto piu' di un HD e non hai mai visto una chiave Torx (un bullone con la testa piÃ¹ strana che io abbia mai visto,un misto far una brugola ed una stella)- ? Perdonami ma il tuo post, peraltro il primo, sembra abbastanza strano.

Ciao

Pino
[Modificato da Pinodyna93 15/01/2003Â*0.01]

London dude

14-01-2003, 23:08

Scritto da: Pinodyna93 14/01/2003Â*23.54
Se invece gli hai chiesto la chiave e basta mi sembra un comportamento, per quanto antipatico, perfettamente comprensibile, Ã¨ un azienda e stanno li per lavorare, in fondo per loro eri un perfetto sconosciuto.

Capisco che fosse un perfetto sconosciuto ma se gli aveva offerto di lasciare li la carta d'identita' e magari anche dei soldi forse una misera Torx gliela potevano prestare per mezzora.

Per quanto riguarda le simpatie ed antipatie ritengo che trattandosi di lavoro e di clienti uno le antipatie dovrebbe mettersele su per il naso.
Tipo uno va in un bar a prendere un caffe' e non se lo cagano nemmeno mentre a quello di fianco gli danno il caffe' e gli regalano anche il cioccolatino.
Credo che nessuno in questo forum sarebbe disposto a tollerare questo comportamento con una alzata di spalle ed un "mah, gli staro' antipatico".
Se vado a portare i miei soldi in una concessionaria, o in un ristorante o in qualunque altro negozio non mi aspetto certo che mi trattino come il loro migliore amico perche' non lo sono, ma educazione, cortesia e rispetto devono essere fuori discussione.

Ciao da Londra

harleygius

14-01-2003, 23:10

Bene cancelliamo la concessionaria di vicenza da l'elenco dei deleaer hd .......basta poco che ce vÃ²!!!!http://www.webchapter.it/smiles/no_ok.gif http://www.webchapter.it/smiles/no_ok.gif http://www.webchapter.it/smiles/no_ok.gif http://www.webchapter.it/smiles/no_ok.gif
http://www.webchapter.it/smiles/byby.gif http://www.webchapter.it/smiles/byby.gif http://www.webchapter.it/smiles/byby.gif http://www.webchapter.it/smiles/byby.gif
http://www.webchapter.it/postimage/moto013.gif harleygius

London dude

14-01-2003, 23:15

Scritto da: harleygius 15/01/2003Â*0.10
Bene cancelliamo la concessionaria di vicenza da l'elenco dei deleaer hd .......basta poco che ce vÃ²!!!!http://www.webchapter.it/smiles/no_ok.gif http://www.webchapter.it/smiles/no_ok.gif http://www.webchapter.it/smiles/no_ok.gif http://www.webchapter.it/smiles/no_ok.gif
http://www.webchapter.it/smiles/byby.gif http://www.webchapter.it/smiles/byby.gif http://www.webchapter.it/smiles/byby.gif http://www.webchapter.it/smiles/byby.gif
http://www.webchapter.it/postimage/moto013.gif

Se questi tizi di Vicenza hanno un indirizzo e-mail potreste anche mandargli un link a questa discussione cosi' che si rendano conto che a fare gli spocchiosi ci si guadagna zero.

Pinodyna93

14-01-2003, 23:16

Ciao Londra,

Chiaramente cortesia e rispetto vanno utilizzate sempre nella vita, pero' se la chiave Ã¨ mia e non te la voglio prestare non vedo dove stia il dolo.

Poi che uno sia libero, e te l'appoggio anche, di non comprare piu' in quella concessionaria Ã¨ altrettanto pacifico.

Trattasi di opinioni.....

L'altro giorno dovevo cambiare batteria all'orologio, le batterie le vendono anche all'ipermercato e costano meno... ma non sono andato a chiedere l'attrezzino per aprire la cassa all'orologiaio.

Zip --------------------------------------------------------------------------------

Questo non Ã¨ il Vietnam, Ã¨ il bowling: ci sono delle regole.

"Il grande Lebowsky"

Pinodyna93

14-01-2003, 23:26

Scritto da: London dude 15/01/2003Â*0.15

Se questi tizi di Vicenza hanno un indirizzo e-mail potreste anche mandargli un link a questa discussione cosi' che si rendano conto che a fare gli spocchiosi ci si guadagna zero.

Questa mi sembra una buona idea, anche perchÃ¨ Ã¨ sempre corretto sentire la versione di entrambe le campane...

Zip --------------------------------------------------------------------------------

Questo non Ã¨ il Vietnam, Ã¨ il bowling: ci sono delle regole.

"Il grande Lebowsky"

London dude

14-01-2003, 23:27

Scritto da: Pinodyna93 15/01/2003Â*0.16
Ciao Londra,

Chiaramente cortesia e rispetto vanno utilizzate sempre nella vita, pero' se la chiave Ã¨ mia e non te la voglio prestare non vedo dove stia il dolo.

Nessun dolo, solo mancanza di cortesia e soprattutto, in questo caso, di senso degli affari.

Peraltro in linea di principio sono daccordissimo con te che se la chiave e mia decido io a chi la do.

Pinodyna93

14-01-2003, 23:29

Chiaro che si tratta di linee di principio.... io la chiave l'avrei prestata volentieri ...http://www.webchapter.it/smiles/happy2.gif http://www.webchapter.it/smiles/happy2.gif http://www.webchapter.it/smiles/happy2.gif

Zip --------------------------------------------------------------------------------

Questo non Ã¨ il Vietnam, Ã¨ il bowling: ci sono delle regole.

"Il grande Lebowsky"

Miche

15-01-2003, 00:03

Ciao Alex, anch'io la torx te l'avrei prestata e senza caparra!
PerÃ² al tuo posto non l'avrei chiesta proprio all'officina HD, ed Ã¨ il discorso che faceva Pinodyna sulla pila del suo orologio.
Un saluto
Michehttp://www.webchapter.it/smiles/byby.gif

Nuby

15-01-2003, 06:13

Scritto da: London dude 15/01/2003Â*0.08

Capisco che fosse un perfetto sconosciuto ma se gli aveva offerto di lasciare li la carta d'identita' e magari anche dei soldi forse una misera Torx gliela potevano prestare per mezzora.

Per quanto riguarda le simpatie ed antipatie ritengo che trattandosi di lavoro e di clienti uno le antipatie dovrebbe mettersele su per il naso.
Tipo uno va in un bar a prendere un caffe' e non se lo cagano nemmeno mentre a quello di fianco gli danno il caffe' e gli regalano anche il cioccolatino.
Credo che nessuno in questo forum sarebbe disposto a tollerare questo comportamento con una alzata di spalle ed un "mah, gli staro' antipatico".
Se vado a portare i miei soldi in una concessionaria, o in un ristorante o in qualunque altro negozio non mi aspetto certo che mi trattino come il loro migliore amico perche' non lo sono, ma educazione, cortesia e rispetto devono essere fuori discussione.

Ciao da Londra

In un MONDO PERFETTO Ã¨ cosÃ¬..........
MA QUI SIAMO IN ITALIAhttp://www.webchapter.it/smiles/sad4.gif Nubiriam http://www.webchapter.it/smiles/nuby.gif http://www.webchapter.it/postimage/Occhi.jpg

Gryso

15-01-2003, 07:44

Questa vicenda insegna una cosa, bisogna attrezzarsi per il minimo indispensabile per la piccola manutenzione.
Un set di chiavi torx di bassa qualitÃ* costa 8 Euro, sufficente per smontare parti di carrozzeria, tu ti sei fermato alla prima ferramenta e loro ti hanno dato quello che avevano, se giravi un pochino te la cavavi con molto meno, perÃ² ora hai un set di chiavi valido che ti rimane per sempre.

Prestare strumenti di lavoro Ã¨ una cosa soggettiva, anch'io sono restio a farlo, ma per una chiave torx non vedo la difficoltÃ*, in certi kit di montaggio te le accludono assieme alle viti, certo che con questo comportamento si sono persi un potenziale cliente.
Forse li hai trovati in giornata no, o forse sono cosi' di natura ed allora si meritano di aver perso un cliente, fagli una bella e-mail e sentiamo se rispondono e cosa rispondono.

Certo Ã¨ che Customer Care Ã¨ una parola che nessuno gli ha insegnato e neanche si sono presi la briga di imparare, e questo nell'era della globalizzazione ha delle conseguenze che impareranno a loro spese.

http://www.webchapter.it/gryso/kitattrezzi.jpg

http://www.webchapter.it/smiles/happy4.gif (http://www.webchapter.it/gryso/firmadigitale.jpg)[Modificato da Gryso 15/01/2003Â*8.50]

the wolf e pecora nera

15-01-2003, 07:54

Che dire....caratteri diversi, esigenze diverse, io so' che nel rapporto cliente/venditore alla base ci devono essere due cose, Professionalita' e cortesia. La buona educazione per entrambi la considero come cosa certa.

Ciao Giorgio

giannisammarone

15-01-2003, 09:04

Sono d'accordissimo con London dude!
Sicuramente il proprietario della concessionaria mirava ad andare a prendere la moto con i mezzi della sua bella concessionaria (furgone, carello o che so io), portarla in officina, fare l'intervento e stop.
CosÃ¬ probabilmente alla fine una cosa banalissima sarebbe venuta a costare magari 2-300 euro, dato che il tipo in questione non mi sembra proprio uno di quelli che poi alla fine ti dice "lascia stare ci rifacciamo la prossima volta".
Peccato che i soldi non crescano sugli alberi e che i possessori di H-D non siano per la maggior parte imbranati figli di papÃ* col portafogli a fisarmonica.
Per me persone come il dealer in questione, se proprio vogliono avere, come balocco, (perchÃ© uno che alla fine del mese dalla concessionaria deve portare i soldi a casa non si permette di trattare cosÃ¬ un cliente, potenziale o reale che sia) una concessionaria H-D, dovrebbero limitarsi a farsi vedere nelle occasioni "mondane", e lasciarne la gestione a qualcuno con un po' piÃ¹ di sale in zucca.
Scusate se mi scaldo un pochino su questo tema ma mi sento "punto sul vivo"!

superbacs

15-01-2003, 09:18

In veritÃ* credo che molti di noi, innamorati della propria moto, pensano che i dealer siano altrettanto appassionati come noi.
Purtroppo ciÃ² a volte Ã¨ vero a volte no. Magari all'inizio appassionati lo erano, ma poi hanno tramutato la passione in lavoro, e successivamente in business.
Purtroppo per entrare nel giro degli ufficiali ci vuole molto grano da investire, e conseguentemente se ne deve fare altrettanto.
Se a questo aggiungete che le persone hanno ogniuna il proprio carattere, ecco che c'Ã¨ chi ti tratta da amico anche se non ti conosce e chi non ti caga per niente.
Magari se Alex andava a dire che aveva la moto bloccata e che se gli davano la torx lui avrebbe pagato la ricarica/cambio della batteria, loro sarebbero stati piÃ¹ gentili perchÃ¨ ci avrebbero guadagnato qualcosa.
Ormai i dealer puntano a vendere le moto e non a fare le piccole manutenzioni o le trasformazioni. Lo fanno perchÃ¨ devono vendere a tutti i costi, perchÃ¨ la factory li obbliga a comprare un certo numero di moto all'anno e quindi stanno fuori con paccate di soldi.
L'officina per un dealer Ã¨ un di piÃ¹ che deve avere per necessitÃ*, ma non Ã¨ il suo vero business. Fa a mala pena i tagliandi in seriale cosÃ¬ da pagare gli stipendi dei meccanici. Il resto frutta troppo poco per essere un business.
Se viceversa andate da uno che non vende moto, ma fa solo officina, ricambi aftermarket e customizzazioni, allora Ã¨ piÃ¹ probabile che segua bene la vostra moto. PerchÃ¨ per lui il buisiness Ã¨ quello.
Ma sappiate che mentre un dealer punta a guadagnare i soldi veri, e cioÃ¨ a gestire una azienda per avere a fine anno degli utili consistenti, una officina punta a pagare gli stipendi del titolare e dei meccanici. Bacs

kamenskaia

15-01-2003, 09:23

eheheheheh mi piace il "minimo indispensabile" che si porta appresso il Gryso http://www.webchapter.it/smiles/happy4.gif ma tu bari! hai l'electra, borse e tour pack: noi poverini con gli sportster, o peggio ancora quando si Ã¨ in giro con la buell, che il massimo che ti puoi permettere Ã¨ lo zainetto sulle spalle come la mettiamo? http://www.webchapter.it/smiles/claudyo.gif
Cristiana.

"es muss nicht immer kaviar sein"

Chicca!

15-01-2003, 09:27

...io potrei pure portarle tutte quelle belle chiavi...il problema poi Ã¨: COSA ME NE FACCIO???? http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif

giannisammarone

15-01-2003, 09:34

X Superbacs
Parole sante!!

The Black Beast

15-01-2003, 09:42

Ci sono persone e PERSONE.

Due episodi...

Qualche tempo fa volevo farmi un giro in bici ma avevo le gomme sgonfie. Tanto sgonfie. Vado dal ciclista sotto casa che vende solo bici da milioni di dollari e chiedo se mi presta la pompa. Mi risponde che se non ho comperato la bici da lui non mi puo' prestare la pompa e mi dice di andare dal benzinaio che sta a tre km di distanza.
Cosa faccio? mi carico la bici in spalla e la porto a piedi dal benzinaio? Che si fotta lui e le le sue bici da milioni. Pirla!

Ieri porto la mia bimba dal meccanico per il tagliando. Questo e' un ragazzo che vive in officina e vive delle sue moto, specialmente Shovel. Chiacchieriamo per piu' di due ore su cosa fare e cosa non fare. Veramente simpatico, semplice e in gamba.
Mi permette pure di seguire insieme a lui tutta l'operazione, nel senso che settimana prossima staro' tutto il giorno in officina a sporcarmi mani e vestiti per guardare sotto le mutande della mia bimba...
Beh, a fine serata gli voglio regalare una delle mie spille shovel, se non altro per la simpatia, gentilezza e competenza. Credo che lui se la meriti sul serio. Mi faceva piacere e sapevo che anche lui avrebbe apprezzato.
E lui che fa... rifiuta e mi dice: "tienila li' e dalla a chi se la merita sul serio. Se a lavoro finito sarai soddisfatto allora la accettero' volentieri, ma non prima!"
Ditemi se questo ragazzo non e' un mito??!!

E con un comportamento del genere potete stare sicuri che saro' sempre da lui! Altro che officine scintillanti!!! a volte basta cosi' poco...

The Beast in Blackhttp://www.webchapter.it/smiles/ylsuper.gif

Cap.Nemo

15-01-2003, 09:55

ragazzi, non Ã¨ che qualcuno di voi ha una chiave torx da prestarmi? Dovrei smontare la batteria! http://www.webchapter.it/smiles/happy4.gif

Cap.Nemo

London dude

15-01-2003, 09:59

Scritto da: Cap.Nemo 15/01/2003Â*10.55
ragazzi, non Ã¨ che qualcuno di voi ha una chiave torx da prestarmi? Dovrei smontare la batteria! http://www.webchapter.it/smiles/happy4.gif

COMPRATELA!http://www.webchapter.it/smiles/happy3.gif

Purple Haze

15-01-2003, 10:13

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Chicca:...io potrei pure portarle tutte quelle belle chiavi...il problema poi Ã¨: COSA ME NE FACCIO????

Chicca...stupendo!!
Franco

the wolf e pecora nera

15-01-2003, 10:18

Ti difendi ( chiave da 34 ) da spasimanti troppo invadenti ovvio !!!! http://www.webchapter.it/smiles/happy4.gif http://www.webchapter.it/smiles/happy4.gif http://www.webchapter.it/smiles/happy4.gif

Giorgio

giannisammarone

15-01-2003, 10:20

X Cap. Nemo
Te la spedisco volentieri io! Dunque, facciamo cosÃ¬:
1) mandami per posta un Tuo documento;
2) Ti spedisco la chiave che Ti serve contrassegno, no, sai, tante le volte non dovessi piÃ¹ restituirmela;
3) quando hai finito, mi rispedisci la chiave a mezzo corriere espresso, che ne ho bisogno, mica possiamo avere tutte le chiavi doppie per potervele prestare!
4) appena ricevuta la chiave e constatato che Tu non me l'abbia sciupata, Ti rispedisco caparra (decurtato un piccolo contributo per il consumo della chiave, che sennÃ² fra 30-40 anni mi ritrovo con tutte le chiavi consumate a forza di prestarle) e documento.
Mi sembra che si possa fare, no?
E poi non venitemi a dire che noi dealer non veniamo incontro alle esigenze dei ns. stimati clienti.
Gianni by Ciarli-Devison Quaracchi (che per chi non lo sapesse Ã¨ un quartiere popolare di Firenze)

Chicca!

15-01-2003, 10:21

Scritto da: the wolf e pecora nera 15/01/2003Â*11.18
Ti difendi ( chiave da 34 ) da spasimanti troppo invadenti ovvio !!!! http://www.webchapter.it/smiles/happy4.gif http://www.webchapter.it/smiles/happy4.gif http://www.webchapter.it/smiles/happy4.gif

Giorgio

Beh...allora posso cominciare a portarmi dietro quella...se poi dovessi scoprire l'utilizzo delle altre...le aggiungerÃ² pian pianino...http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif

PaoloneB

15-01-2003, 10:34

[QUOTE]Scritto da: Gryso 15/01/2003Â*8.44
...Certo Ã¨ che Customer Care Ã¨ una parola che nessuno gli ha insegnato e neanche si sono presi la briga di imparare.
http://www.webchapter.it/gryso/kitattrezzi.jpg

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dai ke scherzo!...cmnq sempre meglio averne dietro...non si sÃ* mai che possano servire dei palloncini d'acqua x fare qualche scherzo agli amici http://www.webchapter.it/smiles/wink2.gif
un abbraccio, Paolonehttp://www.webchapter.it/smiles/happy4.gif http://www.webchapter.it/smiles/happy7.gif insegui i Tuoi sogni,circondati di Amici sinceri e vivi ogni giorno come fosse l'ultimo!!!
Con affetto, Paolone.

Cap.Nemo

15-01-2003, 11:13

Scritto da: giannisammarone 15/01/2003Â*11.20
X Cap. Nemo
Te la spedisco volentieri io! Dunque, facciamo cosÃ¬:
1) mandami per posta un Tuo documento;
2) Ti spedisco la chiave che Ti serve contrassegno, no, sai, tante le volte non dovessi piÃ¹ restituirmela;
3) quando hai finito, mi rispedisci la chiave a mezzo corriere espresso, che ne ho bisogno, mica possiamo avere tutte le chiavi doppie per potervele prestare!
4) appena ricevuta la chiave e constatato che Tu non me l'abbia sciupata, Ti rispedisco caparra (decurtato un piccolo contributo per il consumo della chiave, che sennÃ² fra 30-40 anni mi ritrovo con tutte le chiavi consumate a forza di prestarle) e documento.
Mi sembra che si possa fare, no?
E poi non venitemi a dire che noi dealer non veniamo incontro alle esigenze dei ns. stimati clienti.
Gianni by Ciarli-Devison Quaracchi (che per chi non lo sapesse Ã¨ un quartiere popolare di Firenze)

Gentilissimo Signor Gianni,
consapevole che il trattamento a me riservato dalla Vostra Ditta viene effettuato in via del tutto eccezionale distintamente La ringrazio e Le confido che sono orgoglioso di essere stato inserito nell'elenco dei Vostri stimati clienti. http://www.webchapter.it/smiles/wink3.gif

Cap.Nemo

HD VICENZA

15-01-2003, 11:28

Caro Pino,
ti ringrazio innanzitutto per l'opportunitÃ* che mi hai dato di difendermi dalle asserzioni di quello che anche tu definisci "presunto cliente"; ebbene, dal canto mio non mi pento assolutamente di quello che ho fatto e anzi lo rifarei di nuovo.
Sai quante persone durante l'anno vengono a chiederti piaceri di ogni tipo:"prestami quello o quell'altro, mi faresti questa cortesia...ecc." e tu che fai questo lavoro per vivere (non tutti siamo figli di papÃ*..) e magari hai investito i tuoi risparmi nell'attivitÃ* ti chiedi:"ma allora cosa ci stÃ² a fare qui? Qualcuno dovrebbe mantenermi per fare piaceri alla gente !", senza contare poi che le cose prestate difficilmente ritornano (esperienza personale), indipendentemente dalla cauzione o meno.
Il "presunto cliente" che comunque per me resta un illustre sconosciuto, si Ã¨ dimenticato di riportare che dopo avermi parlato di FRATELLANZA BIKER io gli ho risposto: " se ti avessi incontrato per strada ti avrei certamente dato la chiave, ma qui siamo all'interno di una Concessionaria e non posso farlo, semmai te lo ripariamo il guasto", vorrei proprio vedere se qualcuno di noi andasse con la propria macchinetta in una Concessionaria Ford, Fiat o Renault a chiedere una chiave in prestito per farsi un lavoretto, secondo voi quale sarebbe la risposta? o forse sapendola giÃ* uno non si sognerebbe mai di farlo !
Purtroppo tutto questo dibattito Ã¨ nato perchÃ¨ nel nostro mondo biker il fai da tÃ¨ Ã¨ una consuetudine e non un caso sporadico, ma mi dovete spiegare perchÃ¨ io che con questo mondo ci vivo devo avvallare tutto ciÃ² ed essere anche accondiscendente ?
Forse chi ha un altro lavoro lo fÃ* per beneficenza e non per i soldi e poi con cosa vive ? Capisco che la moto Ã¨ la nostra passione, il nostro hobby, la nostra creatura, ma chi ci lavora in questo campo non ha diritto ad essere ricompensato ?
Poi comunque risaltano sempre e solo le cose che non sono andate come si sarebbe voluto e mai quelle che vanno a buon fine, posso dire anche che a fronte di questo "presunto cliente" scontento ce ne sono decine di contenti e forse questo non Ã¨ un caso.
Ribadisco che non intendo polemizzare con nessuno, ma mi Ã¨ piaciuto poter dire la mia in merito e resto convinto che ognuno Ã¨ libero di pensarla come vuole su questa faccenda, daltronde anche questo Ã¨ spirito biker.
Caro Pino mi piacerebbe incontrarti di persona e offrirti una birra perchÃ¨ sono contento che in questo mondo esistano ancora le persone di buon senso.

Ciao a tutti

Stefano HD VICENZA

Purple Haze

15-01-2003, 11:54

Stefano, effettivamente Pino (che conosco bene) Ã¨ in gamba e spesso e volentieri anche saggio.

Quello che tu dici Ã¨ sacrosanto.
Nel lavoro Ã¨ cosÃ¬, altrimenti cosa ci stiamo a fare noi, nei rispettivi campi?

Il fatto che perÃ² spesso nel trattare le persone si sia influenzati spesso da "simpatie" Ã¨ altrettanto vero!
Ovviamente chi chiede uno strumento di lavoro in prestito, deve pensare che quello strumento serve appunto a chi l'ha chiesto per lavorare e per campare.
Quindi non avrebbe nemmeno molto senso arrabbiarsi se quella persona non te lo presta.

Sulla tua presunta maleducazione perÃ², non ci credo, perchÃ¨ pur non conoscendoti molto, ho sempre trovato in te e in Cristina una amichevole disponibilitÃ*, pur non avendo comperato la moto da voi.

PerÃ² siamo molte teste....come vedi....io per esempio che mi trovo bene a PV (ci sono anche motivi affettivi) e qualcuno che invece nello stesso posto si Ã¨ trovato da cani..

Fortunatamente siamo umani!!

In gamba comunque e a presto!
Franco

London dude

15-01-2003, 11:57

HD Vicenza,

Grazie per il tuo parere civile e cortese.
Resto dell'opinione che certe volte prestare una chiave inglese sia un investimento.
Comunque il mondo e' bello perche' e vario e cio' che e' ovvio per me puo' essere inconcepibile per qualcun'altro.
Auguri per la tua concessionaria! Se passo da Vicenza (difficile perche' vivo a Londra) vengo a dare un'occhiata. (magari ti chiedo anche una dinamometrica in prestito!http://www.webchapter.it/smiles/happy3.gif

Ciao da Londra

Pinodyna93

15-01-2003, 21:36

Mi sembrava corretto sentire anche l'altra campana.

Pino --------------------------------------------------------------------------------

Questo non Ã¨ il Vietnam, Ã¨ il bowling: ci sono delle regole.

"Il grande Lebowsky"

FXSTL90

18-01-2003, 20:05

Ciao a tutti, non per parteggiare per qualcuno (non conosco nessuno dei due), capisco bene che per niente neppure un cane muova la coda, ma una torx (una , non tutto il set) non e' uno strumento da migliaia di Euro, e la ricarica della batteria non Ã¨ solitamente un grosso intervento meccanico, giusto o non giusto avrei preferito dal dealer una risposta del tipo " in quel momento non glie la volevo prestare ", oppure semplicemente un " mi spiace non mi fido ". Tutto il resto per giusto che sia non e' rilevante, come vi sentireste se quando si va dal concessionario per chiedergli uno sconto gli si raccontassero le tristezze della vita per convincerlo......

Una cosa positiva Ã¨ l'aver potuto ascoltare tutti e due.
Dal canto mio quando ho acquistato la mia moto ho cercato di individuare cosa mi potesse servire (e devo dire che inizialmente ho attinto a piene mani da questo forum), e ora ho l'attrezzatura necessaria per fare degli interventi di piccola e media entitÃ* sulla mia moto, cosa che mi procura enorme soddisfazione, manca ancora qualcosa ma vedremo.
http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif http://www.webchapter.it/smiles/vhappy1.gif
Ciao Carmelo T.C.

jamesNT

19-01-2003, 21:42

ciao,

ho letto i vari post, che dire.....sarebbe bello se tutti noi fossimo sempre cortesi e gentili con il prossimo, ma il mondo non Ã¨ perfetto, e so bene che una giornata no puÃ² capitare a tutti. Comunque se ritieni opportuno, ogni anno (o forse anche 6 mesi, non ricordo bene) l'harley invia a casa dei possessori HD un bel foglio con tante domandine. E' il classico form CRM, in cui si dimostra la propria soddisfazione o l'insoddisfazione per la moto ed anche per i concessionari......non so quanto poi vengano lette ma io li compilo ogni anno, con chiare indicazioni, positive e negative che siano, sulla moto e sui concessionari.

ciao

http://www.webchapter.it/smiles/turkey.gif LPSL

Jesse

20-01-2003, 12:47

Scritto da: alex H-D 14/01/2003Â*15.43
Due giorni fa, nonostante la neve, avrei avuto il piacere di fare un bel giretto con il mio Road King Classic 1450 che posseggo dallo scorso Marzo (acquistata a Roma, sono di lÃ¬), ma purtroppo la batteria causa il grande freddo e l?inutilizzo invernale della moto non ne ha voluto sapere.
Rassegnato mi attrezzo dei miei ferri e smonto la sella per poi poter accedere alla batteria, mi accorgo subito che la stessa era saldamente ancorata al telaio con una staffa di ferro assicurata da un bullone con la testa piÃ¹ strana che io abbia mai visto,un misto far una brugola ed una stella, provo a svitarlo con altri ferri ma avendo paura di rovinarlo mi sono subito fermato.
Ho iniziato subito la ricerca a Vicenza di questo tipo di chiavi, non trovandole naturalmente, che solamente dopo ho saputo chiamarsi ?TORX?.
Il giorno 10/11 c.a mi reco presso la concessionaria Harley Davidson Vicenza, previa telefonata, chiedendo una consulenza al meccanico al quale rinnovo il mio grazie poichÃ© Ã¨ stato molto gentile ed ha dimostrato una notevole competenza, a questo punto chiedo allo stesso se fosse stato possibile avere in prestito la famigerata chiave che avrei restituito entro circa 5 minuti considerato che abito a 1 km dalla concessionaria, naturalmente lasciando nelle sue mani la mia carta d?identitÃ* ed eventualmente non avrei avuto problemi ad affiancarvi una caparra di euro 100, in caso di mancato rientro.
Mi Ã¨ stato riferito dal meccanico che per lui non c?era alcun problema ma dovevamo sentire il titolare della concessionaria poichÃ©, essendo sua anche la chiave, giustamente ne fosse informato.
Il titolare alla mia richiesta ha sbarrato gli occhi e mi ha subito detto che loro non prestano chiavi, a questo punto gli ho detto ?scusa ma vorresti che chiamassi il soccorso ACI per portarti la moto in officina per una batteria scarica?? la risposta Ã¨ stata ?comprati un kit di chiavi TORX!!?.
Adirato dalla risposta (chi non lo sarebbe stato), mi rivolgo al meccanico e chiedo dove poter acquistare tale kit poichÃ© l?avevo cercato il giorno precedente con scarsi risultati, mi viene indicata una ferramente li vicino presso la quale anche loro avevano acquistato il kit.
Compro il kit (composto da 10chiavi)alla ?modica? cifra di euro 43,00!!!!!!!!
Tornando verso casa non ho resistito alla tentazione di fermarmi e dimostrare la mia assoluta scontentezza dalla qualitÃ* e la cortesia offertami da tale concessionaria naturalmente sempre educatamente e rispettando gli altri.
Non vedendo il titolare mi rivolgo al meccanico ?Ringrazia il proprietario per la sua disponibilitÃ*, il kit l?ho pagato 43 euro! Non si fa cosÃ¬, non Ã¨ la prima Harley che posseggo e nemmeno la prima officina alla quale mi rivolgo per assistenza e MAI mi era capitata una cosa simile? .
Il proprietario esce dall?ufficio visibilmente arrabbiato ?Non siamo qui per prestare le chiavi a te! Questa Ã¨ un?officina che costa centinaia di milioni e non possiamo prestare le chiavi in giro ?.
Rispondo ?Lo conosci il significato della parola favore, cortesia? E poi ti avrei lasciato una caparra pari a piÃ¹ del doppio del costo dell?intero kit per usufruire di massimo 5 minuti della tua benedetta chiave!?.
Comunico allo stesso che il tagliando che a presto avrei dovuto effettuare sulla mia amata sarÃ* effettuato chiaramente presso un?altra officina ufficiale, anche la moto che avrei voluto acquistare nuova per il centenario sarÃ* acquistata presso altra concessionaria, cosÃ¬ come qualsiasi altra cosa mi fosse servita in futuro poichÃ© li dentro non avrei messo piÃ¹ piede.

Grazie a tutti per il tempo dedicato alla lettura di questa lettera.

Ma Alex scusa perchÃ¨ non gli hai letto alcuni versi delle poesie del Mitico Talamo sulle nostre HD!http://www.webchapter.it/smiles/smashfreakB.gif http://www.webchapter.it/smiles/smashfreakB.gif