Fiore61
01-06-2005, 11:18
Quando affidate la vostra moto ad un artigiano sia esso un meccanico o un carrozziere che cosa pretendete da lui:
1) che vi faccia un buon lavoro
2) che non vi faccia spendere troppo
3) che sia serio e professionale
Queste tre aspettative potrebbero sembrare delle richieste talmente normali da ritenerle quasi banali ma nella realtÃ* non lo sono assolutamente. In base alla mia esperienza, ho notato che mentre si riesce ancora a trovare artigiani bravi e capaci e dalle poche pretese sul piano economico, al contrario non esistono più quelli seri e professionali. Per serietÃ* e professionalitÃ* intendo quella capacitÃ* di interagire con il cliente venendo incontro alle sue esigenze e non il contrario. Sempre più spesso mi capita di dover fare cento domande per avere doverose informazioni o addirittura di ritrovarmi un lavoro diverso o quasi da quello inizialmente pattuito o concordato e senza essere stato preventivamente ed opportunamente informato. Io credo che di persone in grado di smontare e rimontare un pistone ce ne sono tante, quello che manca a mio avviso è il rapporto con il cliente.
1) che vi faccia un buon lavoro
2) che non vi faccia spendere troppo
3) che sia serio e professionale
Queste tre aspettative potrebbero sembrare delle richieste talmente normali da ritenerle quasi banali ma nella realtÃ* non lo sono assolutamente. In base alla mia esperienza, ho notato che mentre si riesce ancora a trovare artigiani bravi e capaci e dalle poche pretese sul piano economico, al contrario non esistono più quelli seri e professionali. Per serietÃ* e professionalitÃ* intendo quella capacitÃ* di interagire con il cliente venendo incontro alle sue esigenze e non il contrario. Sempre più spesso mi capita di dover fare cento domande per avere doverose informazioni o addirittura di ritrovarmi un lavoro diverso o quasi da quello inizialmente pattuito o concordato e senza essere stato preventivamente ed opportunamente informato. Io credo che di persone in grado di smontare e rimontare un pistone ce ne sono tante, quello che manca a mio avviso è il rapporto con il cliente.